Кейсы

Продукт мы продаём дорогой и имеющий много особенностей.
В нашем случае живое общение выходит на первый план на пути совершения сделки. Поэтому важно, чтобы у пользователя в любой момент была возможность удобной связи с нами.
В свою очередь, предложение быстрого и бесплатного обратного звонка снижает преграды на пути принятия пользователем решения об общении по телефону. Поэтому, SMARTCALLBACK решение подошло как нельзя лучше.
Так же, с помощью сервиса SMARTCALLBACK выявляем слабые места нашего сайта и таким образом совершенствуем интерфейс.

Анализируя поведение посетителей на сайте, мы обратили внимание на определенную категорию людей, которые проводят на сайте значительно больше времени, чем обычные покупатели, однако конверсия в заказ по ним была достаточно невысокой. Эти люди читали статьи и внимательно изучали информацию о товаре. Мы назвали их - "стесняшки".
Надо сказать, что товар у нас сложный и мы работаем над контентом, то есть на сайте много информации для изучения.
Выходом оказалось предложенное SMARTCALLBACK решение - мы настроили всплывающее окно только для тех посетителей, которые находились на сайте более 10 минут, сосредоточив вопрос call to action на информационной составляющей. Конверсия этой аудитории увеличилась на 150%!

Мы активно используем виджет SMARTCALLBACK, наравне с формой обратного звонка. С его помощью удаётся охватить тех посетителей, которые, не смотря на заинтересованность, не решаются сами позвонить или задать вопрос.
Гибкие настройки сервиса позволяют нам достаточно персонализировано обращаться к посетителям.
Так же, SMARTCALLBACK предлагает отличное решение для мобильных версий сайтов, разработанное с учётом особенностей использования мобильных интерфейсов.
К слову, работая с командой SMARTCALLBACK, мы на себе ощущаем высокий уровень поддержки клиентов.